Автоматизированные инструменты современного рекрутера в 2020 году

Каждая компания нуждается в квалифицированном персонале, состоящего из талантливых и перспективных сотрудников. Однако подбор подходящего работника из множества кандидатов, которые откликнулись на вакансию и выслали своё резюме, весьма трудоёмкий процесс, который занимает много времени. С использованием передовых информационных технологий подбор может проходить быстрее и эффективнее.

Проблемы современного рекрутинга

В России пока немного компаний используют автоматизированные технологии в подборе персонала, так как не знакомы с ними, равно как и с теми преимуществами и эффектами, которые они дают. Такие компании работают по старинке, а это значит, что высоки риски человеческого фактора допущения ошибок, невнимательности к деталям, плохого анализа информации, а главное, невысокая скорость и эффективность работы.

Традиционно сотрудник по подбору персонала изучает огромное количество резюме и отбирает соискателей для последующего интервьюирования. В многоэтапном подборе финалистам предстоит пройти следующие этапы собеседований с менеджерами высшего звена. Сам процесс многоэтапного подбора персонала занимает много времени, а также заполняется масса документов. А в это время перспективного специалиста могут перехватить более шустрые конкуренты.

Чтобы упростить задачу, компании обращаются в специализированные агентства по подбору персонала. Но как правило, они используют те же стандартные методы и инструменты, поэтому их услуги зачастую не обеспечивают компанию сотрудниками, которые полностью отвечают запросам.

К сожалению, немногие знают, что уже есть готовые решения. Автоматизация процессов в рекрутинге способно полностью исключить трату времени на выполнение рутинных задач по подбору, позволит высвободить больше времени на анализ результатов, а также, очевидно, приведёт к повышению качества и эффективности подбора.

Что такое ATS платформа и зачем она нужна?

В процессе автоматизированного рекрутинга шаблонные нарушения и ошибки невозможны, поскольку алгоритм подбора продуман и выверен до мельчайших деталей. Время операций сокращается до минимума, а эффект – максимальный.

Сегодня существует множество ATS платформ (applicant tracking system) для подбора персонала. Они могут быть в виде привычных приложений, которые устанавливаются на ПК, так и онлайн-сервисов. ATS бывают платными и бесплатными. Все они в своей основе имеют базовый функционал по хранению резюме и их фильтрации.

Однако каждая из ATS платформ имеет свой отличительный функциональный и инструментальный набор, поэтому иногда, та или иная из них не может в полной мере закрыть все рутинные задачи специалиста по подбору персонала. В идеале хочется, чтобы платформа закрывала все процессы взаимодействия с кандидатом от поиска резюме, оценки, сортировки, до выдачи финалистов.

Способы автоматизации подбора персонала

В распоряжении современных рекрутеров есть множество инструментов для автоматизации рутинных задач, и вот некоторые из них.

Видеоинтервью – набирающий популярность способ взаимодействия с кандидатами, в котором рекрутер составляет перечень вопросов для интервьюирования, и кандидат отвечает на них в любой момент, когда ему удобно и из любого места. То есть соискателю не нужно физически находиться в офисе для собеседования. Опытный рекрутер может сразу определить подходит человек или нет, и не тратит время на неперспективные кандидатуры;

Автоматические звонки роботом – современные возможности телефонии позволяют не только проводить телефонное информирование о тех или иных событиях, но также вести полноценные диалоги и даже продажи. Классический робот информатор, которым пользуются многие компании, показывает крайне низкие результаты особенно в рекрутинге. Речевые технологии автоматизированных звонков позволяют решать самые разнообразные задачи:

• Оповещение (информирование) кандидатов;
• Первичный скоринг (сбор ответов да/нет);
• Запись голоса рекрутера и его последующее воспроизведение в звонке.
• Проведение несложного диалога со сбором обратной связи за счёт функций Speech-to-text, приём входящего потока кандидатов, оценка качества обслуживания и пр.;
• Сложные скрипты проведения первичного собеседования с вариативной системой ответов, полноценный диалог с кандидатом, замена первичного собеседования рекрутера;
• Разработка сценариев действий, совершаемых QS над анкетой кандидата, в зависимости от результатов звонка (отправка смс, email, перемещение по этапу, отправка его резюме рекрутеру, назначение собеседования в случае удовлетворения одного из требований и другое);

Email и СМС рассылки – посредством СМС и Email информирования до соискателя можно довести требуемую информацию, как характеристики вакансии, маршрут, необходимый пакет документов, время назначенного собеседования и многое другое. При этом большинство платформы позволяют анализировать рассылку по разным параметрам, доставлено ли письмо, прочитано, совершено ли действие внутри письма и пр.;

Онлайн тестирование – чтобы получить максимально достоверные результаты тестирования, рекомендуется создать комфортные условия для кандидата. В условиях офиса он испытывает стресс, скован, легко отвлекается, поэтому результаты могут отклоняться от реальных. Другое дело, когда тестирование проходит в привычной обстановке – человек имеет достаточно времени на обдумывание и формулировку ответов;

Умный календарь – помимо синхронизации ATS с внешними, такими как Google, iCal, Outlook и прочими, появились новые технологии, которые позволяют задать график приёма кандидатов на собеседование, автоматически согласовывать и назначать время и дату с соискателями, а также заблаговременно отправить напоминания.

Чат-боты — это, пожалуй, оптимальное решение в массовом подборе, когда вам нужно много людей на типовые позиции. Чат-бот представляет собой программу, которую на большом количестве оцифрованных диалогов научили создавать видимость живого общения. Главная задача которых — получить от кандидата стандартизированную информацию. Чат-боты используются во многих направлениях HR сферы:

• Приглашения
• Опросы
• Exit-интервью
• Адаптация
• Внутренний найм и пр.

Многие ATS платформы обладают одним или несколькими модулями по автоматическому взаимодействию с кандидатами.  Не так давно на рынке появился новый сервис QuickStaff, который включает все описанные модули и уже показали свою эффективность и удобство.

Платформа QuickStaff работает на основе выбора модулей, которые позволяют пользователям собрать алгоритмы автоматизированных действий, необходимых для процесса рекрутинга. Поскольку система включает множество интегрированных функций шаблонных стандартизированных действий, она подходит как для крупных корпораций и среднего бизнеса, так и для профильных агентств. Она позволяет быстро построить алгоритм последовательных действий, которые выполняются без участия и контроля человека.

Пример алгоритма действий модульной системы

Каждая компания может собрать собственную последовательность действий по подбору персонала, которые будут выполняться в автоматическом режиме. К примеру, кандидат отправляет письмо работодателю. Система через час звонит соискателю, проводит первичное анкетирование и регистрирует ответы в личной карточке кандидата. После робот предлагает пройти видеоинтервью и, когда получает утвердительный ответ, высылает приглашение на его прохождение.

Результаты на всех этапах регистрируются в ATS и проходят сортировку на соответствие заданным критериям отбора. Если кандидат подходит по большинству параметров, ему назначается личное собеседование с ответственным лицом. Таким образом, до этого этапа вмешательство человека практически нулевое, а всё осуществляется автоматически. Рекрутеру остаётся лишь наблюдать за процессом и получать назначенные даты собеседований с отобранными кандидатами у себя в календаре.

В 2020 году платформы и системы для рекрутинга активно внедряют автоматизированные шаблоны по взаимодействию с кандидатами, ускоряя сам процесс подбора.

© QuickStaff - профессиональная ATS для рекрутинга.