Как сэкономить кучу времени и денег на звонках кандидатам. Модуль автообзвона QuickStaff

Необходимость поговорить с соискателем возникает по разным причинам. После изучения резюме, подбора подходящих кандидатов, личного общения. В одних случаях нужно собрать информацию, в других — получить обратную связь или оповестить человека.

Если заниматься обзвоном самостоятельно, уходит приличное количество времени. Несколько секунд на набор номера, до нескольких минут на ожидание ответа. Плюс неопределенно много на сами переговоры. При сложении мы получаем целые часы. Это пустая трата сил и ресурсов. Как своих, так и компании.

Модуль автообзвона предлагает сократить время на переговоры, исключить всю рутину. Робот сам наберет номер, «пообщается» с кандидатом, выяснит все необходимое или информирует человека о вакансии. Далее занесет данные в систему. Рекрутеру останется лишь просмотреть результаты и сделать выводы.

Что это за модуль

Платформа обзвона кандидатов — часть комплекса Quickstaff. Автоматической системы подбора кадров. В его структуру входит простейший искусственный интеллект и синтезатор человеческой речи. Функционал предполагает создание скрипта разговора. Текста, который будет начитывать робот при звонке. При необходимости, можно использовать нейросеть и запрограммировать систему на сложное общение с кандидатом. В таком случае соискатель даже не заметит, что говорит не с реальным человеком.

Модуль телефонии подходит для решения нескольких задач:

• Информирование кандидатов. О результатах собеседования, открывшейся вакансии и многом другом.
• Сбор ответов «да» или «нет». Например, интересна ли конкретному человеку вакансия. Результат фиксируется и вносится в специальное поле.
• Систематизация итогов переговоров.

Можно использовать стандартный скрипт в режиме «монолога» или же создать сложный ветвящийся сценарий. В таком случае робот будет реагировать на ответы и синтезировать то высказывание, которое подходит по смыслу.

Что умеет платформа автообзвона и как это работает

Модуль автоматического обзвона позволяет работать с уже готовыми и внесенными в базу резюме. Чтобы начать пользоваться телефонией, нужно выделить интересующих кандидатов и кликнуть по кнопке «звонок» в меню взаимодействия.

Система предложит выбрать готовый сценарий разговора или добавить новый скрипт. Допускается создание неограниченного количества скриптов, под потребности переговоров.

Подготовка скрипта доступна всего по одному клику мыши. Достаточно ввести название сценария и сам текст, который робот будет начитывать кандидату.

Система умеет фиксировать результаты переговоров, ответы «да» или «нет».

После выбора соискателей, создания сценария, платформа начинает обзванивать кандидатов в автономном режиме. Вся необходимая информация фиксируется и записывается в соответствующем разделе «автообзвон»:

Здесь можно узнать результаты звонка, посмотреть статистику по переговорам. Уточнить количество тех, кто взял трубку, не поднял трубку или завершил звонок, не дослушав. Это удобно, поскольку позволяет отслеживать реальную конверсию и корректировать скрипт, чтобы получить большую отдачу.

Стандартный синтезатор речи представляет собой «машинный» голос. Однако платформа доступна в нескольких модификациях. Можно выбрать улучшенный синтезатор, который звучит более натурально или же использовать синтез речи на основе нейросети. В таком случае робота не отличить от реального человека.

Своими силами можно создать только линейный скрипт переговоров. Автомат читает монолог, после чего соискатель отвечает на вопрос «да» или «нет». Это удобно, но подходит не для всех случаев. Если необходимо сложное ветвление, алгоритмами занимаются наши специалисты. Они создают сценарий на основе технического задания и программируют робота. Кроме этого, автомат способен фиксировать результаты сложного взаимодействия, самостоятельно сортировать резюме, в зависимости от ответов соискателя.

Возможности не ограничены. Их можно комбинировать в любом порядке.

Где использовать систему

Платформа автообзвона удобна, если нужно поговорить с большим количеством людей или когда нет ни секунды свободного времени (а часто — и то, и другое).

• Владельцы мелкого бизнеса или предприниматели на старте не могут позволить себе отвлекаться. Каждая минута — это деньги. Но что делать, если необходимо нанять специалиста на должность? Тем более, когда кандидатов много. Робот позволит сэкономить до нескольких дней. Вам же предоставит готовые сводки, с которыми можно работать. В итоге вы сохраните до 70% времени.
• Эйчары в небольших компаниях оценивают резюме, звонят кандидатам. Тратят большую часть рабочего дня на то, что может сделать автомат. Если использовать робота, высвободятся и ресурсы, и время для более глубокой оценки соискателей. Подбора достойных и профессиональных кадров.
• В крупных компаниях отделы рекрутинга вынуждены закрывать однотипные вакансии вручную. Это неэффективно и требует до нескольких дней труда. Куда проще автоматически опросить кандидатов, определить их готовность работать. После чего закончить дело в ручном формате.

Платформа телефонии подойдет любой компании. Независимо от размера и сферы деятельности.

Почему модуль автообзвона — это удачное решение для бизнеса

У автоматизированной системы обзвона есть несколько преимуществ:

• Высвобождение ресурсов. Нет необходимости часами корпеть с телефонной трубкой в руках. Эйчар может заняться более важными делами. Плюс, робот говорит ровно столько, сколько того требует ситуация. Заканчивает беседу после получения результатов. Это экономия на телефонии.
• Минимальный риск ошибки. Поскольку менеджер концентрируется на подборе наиболее достойных кандидатов.
• Высокая скорость работы. Автомат не знает усталости, ему не нужны перерывы.
• Строгий учет результатов. Все данные фиксируются в специальном разделе. Их можно просмотреть в любое удобное время.
• Подробная аналитика. Рекрутер не может оценить продуктивность своей работы. Придется вручную вести статистику по ответившим, бросившим трубку. Quickstaff автоматически фиксирует результаты и сводит их в единую выкладку. По ней можно оценить конверсию и быстро подкорректировать скрипт, чтобы получать больше ответов и меньше отказов.
• Безопасность. Информация располагается в облачном хранилище. Она зашифрована, потому любо несанкционированный доступ исключен.

Робот серьезно упрощает жизнь и менеджеру, и всей компании. Эйчар занимается непосредственно подбором и оценкой персонала, не тратит время на рутину. К тому же, автомат в несколько раз быстрее и эффективнее решает задачу опроса, информирования.